Política de reservas

Por favor, tómese el tiempo necesario para leer y comprender las condiciones de reserva que que detallamos a continuación, antes de reservar un viaje con Camel Trekking. También le recomendamos que lea la información del viaje que desea reservar para asegurarse de que comprende el itinerario.

Todas nuestros tours o excursiones deben reservarse al menos TRES días hábiles de anticipación.
• Para tours privados: Recomendamos encarecidamente que los clientes reserven con varias semanas de antelación.
• Para tours en grupo o compartidos Recomendamos que los clientes reserven con unos meses de antelación.

PAGOS

Una vez que los Clientes hayan confirmado y enviado la reserva del viaje y sus datos personales a Camel Trekking, recibirán una carta de confirmación de su reserva por correo electrónico.
Tenga en cuenta que todas las reservas de nuestros tours requieren un pago inicial del 20% del precio total del paquete (Depósito) al momento de la reserva, el saldo restante se pagará en efectivo una vez que esté en el destino.

Si prefiere pagar su reserva con una transferencia bancaria, comuníquese con Camel Trekking por correo electrónico (omar@cameltrekking.com) y envíenos toda la información sobre la reserva, el nombre de los viajeros, los detalles del recorrido, el tipo de transporte, alojamiento preferido, fecha de salida y comprobante de depósito / confirmación.
La reserva se enviará por correo electrónico al Cliente una vez que se haya recibido el pago.

¿Qué sucede si tengo que cambiar o cancelar mi viaje?

Entendemos que suceden cosas en la vida y, a veces, debe cancelar o cambiar su tour por el desierto.

Queremos que sea lo más sencillo posible. A continuación encontrará nuestras opciones para elegir un reembolso o un crédito para un viaje futuro, según su fecha de cancelación. Si tiene alguna consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros +212668652285.

Días hasta la salida

Más de 90 Días

90 – 60 Días

60 – 30 Días

30 Días o menos

Reembolso

100% del depósito*

70% del depósito*

50% del depósito*

Sin reembolso

Crédito de viaje*

100% del depósito*

90% del depósito*

70% del depósito*

30% del depósito*

* Depósito es lo que el cliente ha pagado por la reserva (20% del precio)
** Si decides cambiarlo por otro tour u otras fechas.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

• Los servicios de reserva con Camel Trekking están disponibles solo para personas mayores de 18 años y que el Cliente tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para realizar transacciones comerciales y aceptar cumplir con este Acuerdo.

• Si el Cliente viaja con niños pequeños (de 2 a 4 años), es importante tener en cuenta que los asientos para niños tienen un cargo adicional.
Las estancias de alojamiento gratuitas para niños generalmente se basan en compartir las camas existentes en la habitación.
Si el Cliente requiere una cama separada, debe avisarnos al momento de la reserva, ya que hay un cargo correspondiente agregado a su reserva.

• Tenga en cuenta que Camel Trekking no es responsable de los cambios que surjan como resultado de eventos fuera de nuestro control, guerra o amenaza de guerra, huelga civil, disputas industriales, desastres naturales, mal tiempo o actividad terrorista y sus consecuencias.

El seguro de viaje o médico individual no está incluido en el precio y todos los costes médicos y otros costes involucrados deben ser pagados por el cliente.
Recomendamos encarecidamente a todos nuestros clientes que compren un seguro de viaje completo antes de la salida para cubrir los gastos de cancelación, repatriación, reducción inesperada de sus vacaciones, pérdida o daños al equipaje, accidentes y responsabilidad personal.

Para cualquier solicitud especial, infórmenos por escrito cuando se realice la reserva. Nos complace transmitir sus solicitudes especiales a los hoteles, restaurantes y al personal del campamento, haremos todo lo posible para atenderlo con suficiente antelación.

Pasajeros con discapacidades: Camel Trekking Company hace todos los esfuerzos razonables para satisfacer las necesidades de todos los pasajeros; sin embargo, nuestros vehículos no están equipados con acceso para discapacitados, sillas de ruedas y otras ayudas para discapacitados.
•No asumimos ninguna responsabilidad por lesiones o inconvenientes a este respecto. No podemos garantizar habitaciones de hotel para nuestros clientes con discapacidades ni al reservar ni al pasar la noche con alojamiento en el hotel incluido. Sin embargo, haremos todo lo posible para tratar de reservar la habitación adecuada, si está disponible.
• Los pasajeros con discapacidades y / o cualquier otro problema de salud deben informar e informar a Camel Trekking por correo electrónico al momento de hacer la reserva.

Gracias y hablamos pronto.