POLITIQUE DE RÉSERVATION

Veuillez prendre le temps de lire et de comprendre les conditions de réservation ci-dessous avant de réserver un voyage avec Camel Trekking. Nous vous recommandons également de lire les informations relatives au voyage que vous souhaitez réserver afin de vous assurer que vous comprenez l’itinéraire.

Toutes nos visites ou excursions doivent être réservées au moins TROIS jours ouvrables à l’avance.
• Pour les visites privées: Nous recommandons fortement aux clients de réserver plusieurs semaines à l’avance.
• Pour les circuits en groupe ou partagés: Nous recommandons aux clients de réserver quelques mois à l’avance.

PAIEMENTS

Une fois que les clients ont confirmé et envoyé la réservation du circuit et leurs données personnelles à Camel Trekking, ils recevront une lettre de confirmation de leur réservation par e-mail.
Veuillez noter que toutes nos réservations de circuits nécessitent un acompte de 20% du prix total du forfait (Dépôt) au moment de la réservation, le solde restant sera payé en espèces une fois à destination.

Si vous préférez payer votre réservation par virement bancaire, veuillez contacter Camel Trekking par e-mail (cameltrekkingcompany@gmail.com) et nous envoyer toutes les informations concernant la réservation, le nom des voyageurs, les détails du circuit, le type de transport, l’hébergement préféré, la date de départ et la preuve de l’acompte/confirmation.
La réservation sera envoyée par courriel au client une fois que le paiement aura été reçu.

Que se passe-t-il si je dois modifier ou annuler mon voyage?

Nous comprenons que des choses arrivent dans la vie et que vous devez parfois annuler ou modifier votre circuit dans le désert.

Nous voulons que ce soit aussi simple que possible. Vous trouverez ci-dessous nos options pour choisir un remboursement ou un crédit pour un prochain voyage, en fonction de votre date d’annulation. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter +21212668652285.

* L’acompte est ce que le client a payé pour la réservation (20% du prix).
** Si vous décidez de le changer pour une autre tournée ou d’autres dates.

CONDITIONS DE RECRUTEMENT

• La réservation de services auprès de Camel Trekking est réservée aux personnes âgées de plus de 18 ans et le client a le droit, l’autorité et la capacité de faire des affaires et accepte de se conformer au présent accord.

• Si le client voyage avec de jeunes enfants (2 à 4 ans), il est important de noter que des sièges pour enfants sont disponibles moyennant un supplément.
Les séjours gratuits pour les enfants sont généralement basés sur le partage des lits existants dans la chambre.
Si le client a besoin d’un lit séparé, il doit nous en informer au moment de la réservation, car des frais correspondants sont ajoutés à la réservation.

• Veuillez noter que Camel Trekking n’est pas responsable des changements résultant d’événements indépendants de notre volonté, d’une guerre ou d’une menace de guerre, d’une grève civile, d’un conflit du travail, d’une catastrophe naturelle, d’une intempérie ou d’une activité terroriste et de leurs conséquences.

• L’assurance voyage ou l’assurance médicale individuelle n’est pas incluse dans le prix et tous les frais médicaux et autres sont à la charge du client.
Nous recommandons vivement à tous nos clients de souscrire une assurance voyage complète avant le départ afin de couvrir les frais d’annulation, de rapatriement, d’interruption imprévue de vos vacances, de perte ou de détérioration des bagages, d’accidents et de responsabilité personnelle.

Pour toute demande spéciale, veuillez nous en informer par écrit lors de la réservation. Nous sommes heureux de transmettre vos demandes spéciales aux hôtels, aux restaurants et au personnel du camp. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire bien à l’avance.

Passagers handicapés : Camel Trekking Company fait tous les efforts raisonnables pour répondre aux besoins de tous les passagers ; cependant, nos véhicules ne sont pas équipés d’accès pour handicapés, de fauteuils roulants et d’autres aides pour les handicapés.
– Nous n’assumons aucune responsabilité en cas de blessure ou de désagrément à cet égard. Nous ne pouvons pas garantir de chambres d’hôtel pour nos clients handicapés, que ce soit lors de la réservation ou lors d’un séjour avec nuitée à l’hôtel incluse. Toutefois, nous ferons de notre mieux pour essayer de réserver la chambre appropriée, si elle est disponible.
– Les passagers souffrant d’un handicap et/ou de tout autre problème de santé doivent en informer Camel Trekking par e-mail au moment de la réservation.

Merci et à bientôt.